Definizione degli obiettivi

Il primo passo è stabilire chiaramente gli obiettivi: ridurre il tasso di morosità, recuperare il 70% del credito residuo entro sei mesi o migliorare la relazione con i clienti. La definizione precisa dei target permette di misurare l’efficacia delle azioni intraprese.

Per ogni obiettivo è fondamentale individuare le metriche chiave (KPI), come il tempo medio di recupero, il tasso di conversione e il valore medio per cliente. Tali KPI guidano la scelta delle strategie operative.

Sviluppo della strategia operativa

La strategia si articola in fasi: comunicazione preventiva, negoziazione, esecuzione legale e monitoraggio post‑recupero. Ogni fase deve essere supportata da procedure standardizzate e da strumenti di gestione del rischio.

  • Comunicazione preventiva: invio di solleciti personalizzati con scadenze chiare.
  • Negoziato: proposta di piani di pagamento flessibili o sconti per saldare anticipatamente.
  • Esecuzione legale: inizio delle azioni giudiziarie solo dopo esaurita la fase negoziale.

Il supporto di un'agenzia specializzata, come La Recidiva, può accelerare le trattative e garantire il rispetto della normativa vigente.